Unser Auftrag
Hauptauftrag war die Entwicklung des Geschäftsfeldes sowie die Umsatzsteigerung innerhalb des Geschäftsfeldes Fremdwerkstätten. Dabei sollte vor allem auch die Akzeptanz des Geschäftsfeldes innerhalb des deutschen Marktes gesteigert werden. Ein weiteres Instrument für ein positives Projektergebnis sollte die Entwicklung von Vermarktungsansätzen und Vertriebsstrategien für Originalteile sein sowie eine Professionalisierung der Handels- und Service-Organisation.
Unsere Arbeit
Folgende 5 Arbeitspakte wurden von unseren Experten geplant:
1. Bekanntmachung und Weiterentwicklung der Online Medien AOS (Aftersales Online System) und partslink24 (Mehrmarkenbestellsystem) sowie die Organisation regionaler Trainingsangebote und individueller Coachings vor Ort im Autohaus im täglichen Umgang damit.
2. Überwachung und Reporting von Kennzahlen im Aftersales-Teilevertrieb
3. Entwicklung von neuen Reportingmethoden und Vermarktungsansätzen
4. Konzeption und Überwachung von Vermarktungsaktionen sowie Entwicklung von Werbemitteln und Give-aways
5. Auditierung von Handelspartnern zur Verbesserung von Logistik, Pricing und Service
Unsere Ergebnisse
Wir unterstützten unseren Kunden der Automobilindustrie mit der Professionalisierung der Handels- und Service-Organisation im Umgang mit den Onlinemedien. Dabei erreichten wir mit unseren Maßnahmen eine signifikante Steigerung des Online-Umsatzanteils. Wichtiger Bestandteil dieses Projektes war ein zielorientiertes Reporting und die Präsentation aktueller Entscheidungsgrundlagen für Steuerkreise. Unsere Experten lieferten ein vielfältiges Angebot für die HO/SO zur Vermarktung von Originalteilen z. B. Newsletter, Angebotsblätter, Werbemittel, Verschleißteileaktionen etc. Schließlich gelang uns die Realisierung des Umsatzkanals „Freie Werkstätten“ innerhalb der HO/SO als Chance zur Erhöhung der eigenen Marktanteile.
Unser Know-how
Die von uns angewandten didaktischen Schulungsmethoden innerhalb der Coachings, Trainings und Auditierungen vor Ort im Autohaus verhalfen unserem Kunden zu einem besseren Verständnis und Wissensniveau. Mit der Konzeptionierung von zielorientierten Vertriebsstrategien und bedarfsgerechten Vermarktungsaktionen schafften wir weitere Meilensteine. Dabei unterstützte der gewohnte Umgang mit Reporting-, Überwachungs- und Steuerungsmethoden ein positives Projektergebnis.
Unser Mehrwert für den Kunden
Wir erreichten durch unsere Maßnahmen eine signifikante Umsatzsteigerung im Originalteilevertrieb. Die Steigerung der Online-Akzeptanz sowie die damit einhergehende Erhöhung des Online-Umsatzanteils konnten für unseren Auftraggeber zukunftsfest ausgerichtet werden. Ebenso stärkend wirken die Professionalisierung der eigenen Handels- und Serviceorganisation in Bezug auf Preisgestaltung, Logistik, Vermarktung und Service. Aktuelle und zielgerechte Aufbereitung von Kennzahlen unterstützen schnellere Entscheidungsfindungen und Präventionsmaßnahmen.
