Field Force Management PEGASUS – Teilevertrieb Automotive, Außendienst­unterstützung bei der Teilevermarktung an freie Werkstätten.
Marketing & Sales.
Referenz.

Field Force Management PEGASUS – Teilevertrieb Automotive, Außendienst­unterstützung bei der Teilevermarktung an freie Werkstätten.

Die persönliche Betreuung und fachliche Unterstützung vor Ort für den Außen- und Innendienst ausgewählter Autohäuser stand bei diesem Projekt im Fokus. Der Einsatz unserer Field-Force-Consultants und die Entwicklung passender Strategien führten zu sichtbaren Ergebnissen. Ziel der Maßnahmen sollte eine signifikante Umsatzsteigerung im Original-Teile-Vertrieb sein sowie der sichere Auftritt im Umfeld der freien Werkstätten. Erreicht wurde dies durch ein maßgeschneidertes Coaching und eine professionelle Unterstützung des Vertriebsteams.

Unser Auftrag

Der Kern unseres Projektauftrages war es, eine direkte Vor-Ort-Unterstützung von ausgewählten Potenzial-Autohäusern zu bieten. Unsere Field-Force-Consultants agierten mit dem Ziel, die Vertriebsaktivitäten des Geschäftsfeldes „Freie Werkstätten“ zu professionalisieren und somit eine Umsatzsteigerung im Original-Teile-Vertrieb zu erzielen. Der Umfang des Projektes konnte in einem vier- bis achtmonatiger Vor-Ort-Einsatz eines Field-Force-Consultants pro Autohaus (deutschlandweit) erreicht werden.

Unsere Arbeit

Die betreuten Arbeitspakete für dieses Projekt waren in verschiedene Bereiche gegliedert. Zunächst stand die Einführung, Implementierung und das Nachhalten von neuen innerbetrieblichen Prozessen zur Professionalisierung des Geschäftsfeldes „Freie Werkstätten“ im eigenen Unternehmen auf dem Plan. Wir boten eine direkte Unterstützung und Beratung im Bereich Pricing insbesondere bei Nachlass- und Rabattverhalten, Bestellwegen in der Nutzung von Mehrmarken-Bestellportalen, Effizienzsteigerung bei Telefonannahme und dem Thekengeschäft. Des Weiteren führten wir eine detaillierte Prüfung und Kalkulation möglicher Logistikkonzepte innerhalb der Region durch mit anschließender Implementierung unter Berücksichtigung der Themen eigene Belieferung, Mehrmarkenkooperation sowie dem externen Lieferdienst. Um die Vertriebsaktivitäten zu erhöhen, gaben wir Hilfestellung bei der Konzeptionierung und Umsetzung von Vermarktungsaktionen sowie dem gezielten Einsatz von geeigneten Werbemitteln und Give-aways. Zusätzliche Vertriebsunterstützung gelang uns durch die persönliche Bestandskundenbetreuung sowie Akquise von Neukunden im Vertriebsgebiet als selbstständige Außendiensttätigkeit. Unsere Field-Force-Consultants erhielten zudem eine zielführende Steuerung durch unsere Projektleitung sowie eine themen- und fachgerechte Unterstützung durch unseren zentralen Innendienst.

Unsere Ergebnisse

Wir erreichten – unter anderem auch durch die bewusste Nutzung von partslink24 als Bestellportal für Kunden – eine signifikante Steigerung des Online-Umsatzanteils. Durch die aufgeführten Maßnahmen innerhalb des Projektes erreichten wir ein professionelles Auftreten des Außendienstes gegenüber dem Geschäftsfeld „Freie Werkstatt“. Auch eine Optimierung des Service in den Bereichen Bestellweg, Logistik und Vermarktung ist nun spürbar. Das hatte die Erweiterung des Kundenstammes und Verbesserung der regionalen Reputation zur Folge. Eine gezielten Rabatt- und Nachlassstruktur führte schließlich zu einer Umsatzsteigerung und Potenzialausschöpfung.

Unser Know-how

Die Erfahrung im Bereich Coaching- und Motivationsmethoden zur Durchsetzung neuer Prozesse innerhalb eines Autohauses brachte einen sichtbaren Erfolg für unseren Kunden. Ein weiterer Baustein waren die vorhandenen Reporting- und Analysekenntnisse zur Erstellung zielführender Preis- und Rabattanpassungen. Speziell für die Sparte Außendienst war ein fachgerechtes Know-how gefragt, Außendiensterfahrung inklusive verschiedenster Verkaufs- und Akquise-Methoden kamen erfolgreich zum Einsatz. So konnten Routenplanung und Kunden-Priorisierung nach Potenzial problemlos erfolgen. Schließlich wurde eine generelle bereichsübergreifende Expertise im Vertrieb von Original-Teilen erstellt.

Unser Mehrwert für den Kunden

Wir konnten unserem Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket für ein professionelles Geschäft im Geschäftsfeld der „Freien Werkstätten" bieten. Problemlos gelang uns die Umsetzung bereits erfolgreicher Vermarktungsmethoden und -konzepte im Teilevertrieb ohne eigenen Entwicklungsaufwand. Eine personelle Unterstützung mit wenig Aufwand für die eigenen Mitarbeiter erreichten wir mit der bewährten Hands-on-Mentalität unserer Field-Force-Consultants. So erzielten wir eine sichtbare Umsatzsteigerung online wie offline sowie eine Verbesserung der regionalen Reputation. Unsere Maßnahmen haben nun auch eine Erweiterung des Teilegeschäfts um einen weiteren Absatzkanal zur Folge. Vorhandene Potentiale im Vertriebsgebiet konnten erfolgreich ausgeschöpft werden. Weitere Mehrwerte für unseren Kunden sind die Erweiterung des Kundenstammes ohne einen eigenen Außendienstler anstellen zu müssen und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Service „Field Force Management PEGASUS“.

Zu Marketing & Sales

Get in touch.

Womit können wir Sie und Ihr Unternehmen unterstützen? Kontaktieren Sie uns!

Ihr direkter Draht zur MCG

Daniel Sedlacek

Daniel Sedlacek
Bereichsleiter Marketing & Sales

Telefon: +49 89 383 46 89 0
E-Mail:

Bitte Anrede wählen.
Bitte Nachnamen angeben.
Bitte E-Mail-Adresse angeben.
Bitte Nachricht eingeben.
Bitte Checkbox anwählen.

Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtangaben.

Ihr Browser ist veraltet!

Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser, damit unsere Website bestmöglich dargestellt wird.
Jetzt Browser aktualisieren!