Unser Auftrag
Das Hauptziel dieses Projektes ist es in der Handels- und Serviceorganisation Kosten einzusparen. Das gelingt durch die Optimierung und Qualitätsverbesserung des Entsorgungsmanagements.
Unsere Arbeit
Unsere Aufgaben im Projekt gliederten sich in 5 Arbeitspakete:
1. Laufende Beratung und Betreuung der Handels- und Serviceorganisation. Hierzu werden jährlich 250 Beratungsbesuche vor Ort durchgeführt.
2. Jährlich stattfindende Audits bei den 25 wichtigsten Entsorgungsdienstleistern deutschlandweit.
3. Durchführung von Belegprüfungen in der Handels- und Serviceorganisation.
4. Jährliche Messung, Auswertung und Entwicklung der Zufriedenheit der Handels- und Serviceorganisation.
5. Organisation, Konzeption und Durchführung von jährlich 35 Trainings deutschlandweit.
Unsere Ergebnisse
In Folge der durchgeführten Beratungsbesuche, Belegprüfungen sowie Audits entstanden Berichte, welche einen gesamten Überblick über die Entsorgungsprozesse in der Handels- und Serviceorganisation des OEMs bieten. Darüber hinaus entstanden aus den Dokumentationen Maßnahmen welche nachverfolgt wurden um gezielt Bestandteile des Entsorgungsprozesses zu optimieren. Unterstützend wirkt in diesem Prozess die Konzeption und Weiterentwicklung einer Trainingsserie, in welcher das Thema Entsorgungsmanagement und dessen Optimierungsbedarfe im Mittelpunkt stehen. Das Aufzeigen und die Umsetzung von Optimierungsbedarfen senkt die Entsorgungskosten in der Service- und Handelsorganisation, wodurch für das Geschäftsfeld Entsorgungsmanagement nachhaltig positive Ergebnisse realisiert werden konnten.
Unser Know-how
Wir verfügen über ein deutschlandweites Netzwerk in der Handels- und Serviceorganisation, welches wir für dieses Projekt gewinnbringend nutzen konnten. Durch unser Wissen im Bereich Entsorgungsmanagement konnten gewünschte Prozesse optimiert werden und ein durchdachtes Konzept von Trainings aufgesetzt und unterstützend eingesetzt werden. Darüber hinaus entwickelten wir bestehende manuelle Prozesse zu automatisierten Lösungen und gestalteten damit einen effizienten, optimierten Prozess.
Unser Mehrwert für den Kunden
Unsere Maßnahmen erzielten in diesem Projekt langfristige Erfolge. Die durchgeführten Audits mit Entsorgungsdienstleistern konnten sicherstellen, dass abgestimmte Prozesse zwischen Entsorgern und der Handels- und Serviceorganisation eingehalten werden.
Infolge der Beratung und Betreuung, der durchgeführten Belegprüfung, und Entsorgungsmanagement-Trainings erhälrt die Handels- und Serviceorganisation ein besseres Verständis für die Bedeutung des Entsorgungsmanagements. Dadurch können „schlummernde“ Potenziale entdeckt und dadurch wiederum Kosten gesenkt werden.
Saubere Entsorgungsmaßnahmen gewährleisten ein sauberes Portfolio. So kann der OEM seiner Corporate Responsibility nachgehen.
