Nichtsdestotrotz bedeutet uns die Zertifizierung nach ISO 9001 sehr viel, bestätigt sie doch tatsächlich genau die Vorgaben, nach denen wir täglich arbeiten, nämlich,
• dass wir eine hohe Kundenorientierung haben und dies durch Maßnahmen wie regelmäßige Kundenfeedbacks sicherstellen,
• dass wir klare Geschäftsprozesse mit Zuständigkeiten und Messkriterien für den Erfolg definiert haben,
• dass wir uns durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ständig weiterentwickeln und
• dass unsere Unternehmensentscheidungen auf Zahlen, Daten und Fakten beruhen.
