6 Trends im Change-Management, die Sie kennen müssen

Die Digitalisierung verändert unsere Zusammenarbeit in enormer Geschwindigkeit. Der Arbeitsplatz ist nicht nur ein physischer Ort, sondern gilt mittlerweile als digitale Plattform, auf die von überall aus zugegriffen werden kann. Kurz gesagt: Eine cloudbasierte Arbeitsplattform.

Allein die Corona-Pandemie hat unsere Zusammenarbeit verändert. Laut dem Münchener ifo-institut lag im April der Homeoffice-Anteil in Deutschland bei 24,9 Prozent – trotz Abschaffung der Homeoffice-Pflicht. Zusätzlich müssen Unternehmen neben einem digitalen Arbeitsplatz auch noch die Sicherheitsstandards erfüllen. Das bedeutet, dass folgende Trends die Unternehmen vor neue Herausforderungen stellen: wie die Digitalisierung der Arbeitswelt, mobil-kollaboratives Arbeiten, sowie das dauerhafte Erneuern aller Anwendungen unter Berücksichtigung der Sicherheitsstandards. All dies hat dazu geführt, dass sich die mittelständischen Unternehmen auf digitale Technologien umstellen und ein Geschäftsmodell entwickeln, das die Bedürfnisse der Kund:innen in jeder Situation und zu jeder Zeit erfüllen.

Um in der eigenen Branche wettbewerbsfähig zu bleiben, wollen sich viele Unternehmen von altmodischen Prozessen trennen und sich für neue entscheiden. Technologien, Compliance und Vorschriften sind auf dem derzeitigen digitalen Markt ständig im Veränderungsprozess, wodurch eine kontinuierliche Verbesserung (engl. Continous Improvement) bzw. Änderungsmanagement angestrebt wird. Darunter zählt die anhaltende Sicherung von Qualität und Effizienz, durch viele kleine, inkrementelle Veränderungen. Im Projektmanagement haben sich bereits Methoden wie Scrum oder SAFe für solche Arbeitsflüsse etabliert.

Kurz gesagt: Mit Strategien sich zu konzentrieren, auf äußere Umstände reagieren und sich entsprechend anzupassen. Unternehmensleiter:innen und die Belegschaft müssen gemeinsam bereit sein die Veränderung zu gestalten, um solche Ansätze erfolgreich und nachhaltig zu implementieren.

Change ist ein natürliches Prinzip und allgegenwärtig. Durch externe Einflüsse wie beispielweise anwachsender Wettbewerb, sich ändernde Erwartungen von Stakeholdern, sowie durch Veränderungen des politisch-gesellschaftlichen Umfelds, müssen Unternehmen lernen mit solch einer Dynamik professionell umzugehen.

Wichtig ist, in den Phase der Veränderung die Mitarbeitenden einzubeziehen. Andernfalls drohen die Initiativen zu entgleisen. Viele traditionelle Methoden von Schulungen oder Onboardings werden kaum noch angewandt, da diese nur wenige interaktive Elemente beinhalten.

Wie Mitarbeitende in Change-Projekte eingebunden werden, ist immer abhängig von der Unternehmenskultur, von Gewohnheiten und vom etablierten Führungsstil. Elementar für die Eingliederung der gesamten Belegschaft ist, dass in soziale Tools und Methodiken investiert wird, welche die Zusammenarbeit und Kommunikation fördern (siehe Abbildung). Außerdem wird die Sichtbarkeit zwischen Mitarbeitenden und Management erhöht, was Vertrauen untereinander schafft. Auch Investitionen in moderne Schulungs- & Onboarding-Techniken, welche einen kontextbezogenen Ansatz verfolgen, fördern Interaktionen innerhalb von Veränderungsprozessen.
Change Manager:innen werden daher in mehr Techniken investieren müssen, um ihre Mitarbeitenden einzubinden und gleichzeitig deren Einstellungen managen zu können. Wenn sie dies nicht tun, sinkt die Produktivität im Unternehmen deutlich ab.

Die Unternehmenskultur entscheidet, wie krisenresistent eine Organisation ist. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, erfolgreich eine Kulturveränderung umzusetzen. Faktoren die eine Kultur beeinflussen sind sichtbare Signale, wie die Kleiderordnung, die Büroraumgestaltung oder die Art und Weise der Zusammenarbeit. Heutzutage entwickelt sich die moderne Unternehmung in Richtung Vertrauen, Eigenverantwortung und Wertschätzung. Dabei wird es immer unwichtiger, wann und wo die Mitarbeitenden ihre Arbeit erledigen und auch welche Kleidung sie tragen. In mitarbeiterorientierten Unternehmen ist die Zusammenarbeit von Vertrauen geprägt und das sowohl expertisen-, als auch hierarchie-übergreifend.

Viele Menschen denken bei Veränderung erstmal an etwas Negatives. Die Komfortzone des Gewohnten spielt dabei eine große Rolle; der Mensch scheut sich vor Unsicherheit und Risiko.

Die folgenden Gründe zeigen, wieso es sich lohnt, die Arbeitsplatzkultur nachhaltig zu verändern:

  1. Unternehmen werden agiler
  2. Steigerung der Produktivität
  3. Weniger Krankheitstage durch zufriedenere Mitarbeitende
  4. Innovationen werden gefördert
  5. Die Wirtschaftlichkeit einer Unternehmung steigt
  6. Die Fluktuationsrate sinkt
  7. Mitarbeitende werden zu Markenbotschaftern

Eine gute, moderne Unternehmenskultur ist ein stabiler Anker, vor allem wenn das Unternehmen zugleich von anderen Change-Prozessen betroffen ist.

Im digitalen Zeitalter der Konnektivität und der damit gesteigerten Interaktionsmöglichkeiten anhand verschiedener Technologien, stehen Mitarbeitende vor neuen Herausforderungen: Wie beeinflusst die Digitalisierung die Sprache und Kommunikation zwischen Empfänger und Sender?

Meist sind digitale Kommunikationsformen eher indirekt, taktisch und fokussiert auf Informationsweitergabe. Dabei wird wenig Kontext kommuniziert, was für das Managen digitaler Veränderungsprozesse eine Hürde sein kann. Gleichzeitig führt die rasante Entwicklung der Kommunikationsmöglichkeiten zu einer exponentiellen Zunahme an Reizen.

Da die persönlichen Interaktionen in der neuen, pandemiebedingten Normalität nicht mehr ganzheitlich möglich sein werden, müssen digitale Tools eingesetzt werden, um die Kluft zwischen vorhandenen und erforderlichen Qualifikationen zu schließen.