Herausforderung
Jedes Jahr wachsen die Ambitionen, den von hohen Deckungsbeiträgen gekennzeichneten Bereich Service, Zubehör und Ersatzteile auszubauen. Dies geschieht durch höhere Umsätze und messbar gesteigerte Servicequalität im Händlernetzwerk. Die Händler werden durch Ziele und von der Zielerreichung abhängigen Bonusprogrammen motiviert. Der Fortschritt der Zielerreichung sollte dabei jederzeit transparent und nachvollziehbar sein. Um diese Messung vornehmen zu können, müssen für das Bonusprogramm qualifizierende Maßnahmen vom Händler getroffen werden.
Umsatzziele planbar erreichen.
Gemeinsame Lösung
In enger Zusammenarbeit mit den regionalen Außendienstmanagern wurden die Zielvorgaben der National Sales Company spezifisch auf die einzelnen Vertriebsregionen und Händler heruntergebrochen. Zur Steigerung der Attraktivität der Zielerreichung für den Handel wurde ein Bonusprogramm konzipiert. Dieses ermöglicht es Händlern, basierend auf der prozentualen Zielerfüllung, einen Bonus von bis zu 10 % pro Umsatzziel zu erlangen.
Anreize zur Zielerreichung kreieren.
Erfolg
Die festgelegte Bonusstaffelung bietet einen erheblichen Anreiz für das Händlernetz. Aufgrund der hohen Motivation erreichen fast alle Händler und die NSC Deutschland die gesetzten Ziele im Zubehör- und Ersatzteilgeschäft. Mithilfe eines detaillierten engmaschigen Reportings auf Händlerebene kann der Außendienst bei Besuchen den aktuellen Bonusstatus besprechen und gemeinsame Maßnahmen planen.
Gemeinsam ans Ziel.
